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Voyze ofrece un avanzado servicio de comunicación telefónica vía Internet con la misma calidad de una línea convencional. Sin necesidad de computador, los usuarios de VOYZE utilizan teléfonos convencionales que pueden ser conectados a nuestra red para transmitir sonido instantáneamente por Internet. Es como un teléfono normal, pero en vez de conectarlo a la pared, se conecta a la Internet. A través de su conexión a Internet pueden llamar cualquier parte del mundo con tarifas especiales, aprovechándose de alguno de nuestros excelentes planes mensuales. Los usuarios de VOYZE disfrutan de servicios Premium GRATIS con cualquiera de sus planes, tales como CALLER ID (Identificador de llamadas), CALL WAITING (Llamada en espera), VOICE MAIL (Buzón de mensajes) y CALL FORWARDING (Servicio de redireccionar).

¿Que es Voz sobre IP?

Voz sobre IP (VoIP) describe la transmisión de comunicaciones de voz, como las llamadas telefónicas, sobre una red IP (INTERNET PROTOCOL)..

¿Como funciona el servicio de VOYZE?

• El servicio de telefonía que ofrece VOYZE toma ventaja de la tecnología VoIP para ofrecer a sus suscriptores la más económica forma de realizar llamadas de larga distancia nacional e internacional. Por un valor fijo mensual usted puede hablar ilimitadamente con el país de su escogencia (ver lista) y con todos aquellos suscriptores de VOYZE. También puede escoger entre los otros paquetes de precio que le ofrecemos para su conveniencia. Cuando usted se suscribe le instalamos una Terminal de VoIP la cual denominamos como “VOYZE Adapter”. Este se conecta a su conexión de banda ancha a Internet (DSL o Cable MODEM). A partir de ese momento comienza a “sacarle provecho” a su banda ancha y no solo transmite data, sino también voz.

¿Donde esta disponible el servicio de VOYZE?

• El servicio de VOYZE esta disponible en cualquier parte del mundo donde se tenga conexión banda ancha Internet. Es un teléfono viajero, VOYZE le asignara un número telefónico con código de área de los Estados Unidos y donde quiera que usted se encuentra, si tiene acceso a DSL, usted tendrá su numero de teléfono de VOYZE, es como Hotmail o Yahoo mail; lo puede acceder desde cualquier parte del mundo.

¿Este servicio requiere el uso de una computadora?

• No, el Adaptador VOYZE se conecta directamente a la conexión de banda ancha de Internet. Usted va a utilizar un teléfono común, solo que la conexión es vía Internet.

¿Que tipo de conexión a Internet se requiere?

• Para disfrutar del servicio de VOYZE se requiere una conexión de banda ancha de Internet como la de tipo DSL o Cable modem.

¿Que tan buena es la calidad del audio?

• Si la conexión de Internet no presenta congestión se escuchara igual a la telefonía convencional.

¿El servicio requiere la firma de un contrato?

• No, VOYZE no requiere la firma de un contrato. Además el servicio se puede cancelar en cualquier momento.

¿Que es un Router?

• Un router le permite dividir la conexión de banda ancha a Internet para poder usarse con más de un equipo (como por ejemplo poder conectar varios computadores).

¿Necesito un Router para usar el teléfono VOYZE?

• Si usted desea compartir la conexión de Internet con su computador entonces si se necesita el router. Si usted no tiene computador, entonces no necesita un Router.

¿A que números puedo llamar desde mi VOYZE?

• VOYZE le permite comunicarse con cualquier numero telefónico del mundo con tarifas preferenciales. Sea un teléfono normal o Softphone, VOYZE le permite comunicarse sin restricciones tecnológicas de ningún tipo.

¿Como puedo recibir llamadas en mi VOYZE?

• Su teléfono VOYZE tiene asignado un número único y propio específico al cual la pueden llamar desde cualquier otro teléfono del mundo. Usted tendrá asignado un número telefónico con un código de área de Estados Unidos y para sus amigos y familiares será como llamar a cualquier otro teléfono con el mismo código de área.

¿Puedo usar mi computadora y hablar por teléfono al mismo tiempo?

• Si.

¿Tengo que tener mi computadora encendida?

• VOYZE funciona independientemente de su computadora, inclusive puede funcionar sin una computadora, así que no es necesario tenerla encendida.

¿Como hago llamadas internacionales?

• Igual que con su teléfono corriente, primero marca CODIGO-PAIS+CODIGO-CIUDAD+NR. TELEFONO.

¿Como hago llamadas locales dentro de los EEUU?

• Solo marque el 1+EL NUMERO TELEFONICO.

¿Que beneficios tengo al subscribirme a VOYZE?

• Seleccionar su propio número de teléfono y código de área de Estados Unidos. Sin importar el país donde usted resida, reciba llamadas como si estuviera en los EEUU.
• Hacer llamadas ilimitadas y hablar todo lo que quiera con otros clientes de VOYZE.
• Teléfono viajero: Puede llevar su número de teléfono a cualquier lugar del mundo donde haya una conexión rápida a Internet. Como una cuenta de Hotmail o Yahoo mail.
• Realizar y recibir sus llamadas desde cualquier parte del mundo al precio más bajo posible.
• No hay cargos de conexión y cobramos por segundo (no redondeamos al próximo minuto)
• No hay contrato a firmar
• Factura detallada
• Servicio al cliente en Español, por teléfono y por E-mail.

Servicios GRATIS:

• Identificador de llamadas (Caller ID)
• Llamada en espera (Call Waiting)
• Buzón de mensajes (Voice Mail)
• Redireccionar llamadas (Call Forwarding)
  

Instalación: Como instalar su Equipo VOYZE

Instalar y activar su cuenta VOYZE es muy sencillo. Después de recibir por correo el equipo que selecciono durante el proceso de suscripción la instalación tomara unos pocos minutos. El equipo VOYZE esta previamente configurado para que usted pueda realizar la instalación sin problema alguno.

Su equipo esta pre-configurado, solo tiene que conectarlo a su banda ancha, por medio de un puerto ethernet o un router y usted podrá hacer llamadas inmediatamente. Si se encuentra con algún problema comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente por los teléfonos 1-866-257-7375 opcion 2 o al E-mail support@voyze.com

Voyze Everywhere

¿Cómo hacer una llamada con el servicio Voyze Everywhere?

Marque desde el teléfono asociado a su cuenta al número de acceso Voyze. La operadora virtual le indicará que debe marcar el número de destino seguido por la tecla de número (#). En este momento usted tiene que marcar 011 seguido del código del país + el código de la ciudad + nnúmero local de destino, finalizando con la tecla de numero (#).

• Usted puede ver su consumo 24 horas 7 días de la semana a través de nuestra página web www.voyze.com en “Mi Cuenta”. Para esto usted debe haberse registrado en www.voyze.com para obtener este servicio. El servicio Mi cuenta es gratis para todos los clientes de Voyze. Si usted no tiene acceso al internet nos puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente con el Departamento de Facturación al 1-866-257-7375 opcion 3. Donde uno de nuestros operadores lo atenderá.

• Tiene que comunicarse a nuestro Centro de Atención al Cliente con el Departamento de Soporte Técnico al 1-866-257-7375 opción 2

¿Cómo registrarse en voyze.com?

• Manual para registrarse en www.voyze.com

• Comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente con el departamento de facturación al 1-866-257-7375 opción 3

• Esto ocurre cuando el numero asociado de donde está llamando tiene bloqueado el caller ID y nuestro sistema no recose el numero, por lo tanto no le da acceso al servicio. Para esto comuníquese con su proveedor de telefonía Fija o celular para habilitar el servicio de caller ID. Si usted no tiene bloqueado el caller ID de su teléfono asociado comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente con el departamento de Soporte Técnico al 1866-257-7375 opción 3 para verificar que su número asociado estén correctamente ingresados en nuestro sistema.

Voyze Anywhere

• Marque desde el teléfono asociado a su cuenta al número de acceso Voyze. La operadora virtual le indicará que debe marcar el número de destino terminando por el signo de número (#). En este momento usted tiene que marcar 011 seguido del código del país + el código de la ciudad + número local de destino, finalizando con la tecla de numero (#).

¿Cómo realizar una recargar de saldo a su cuenta de Voyze Anywhere?

• Nos puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-866-257-7375 opción 1 o se puede acercar a unos de nuestros puestos de ventas o agentes autorizados Voyze.

• Cuando usted marque el número de acceso Voyze la operadora virtual le dejará saber su balance antes de conectar su llamada o puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente con el Departamento de Facturación al 1-866-257-7375 opción 3.

• Tiene que comunicarse a nuestro centro de atención al cliente con el Departamento de Soporte Técnico al 1-866-257-7375 opción 2.